Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, informácie o pracovnom mieste:
Prvotriedna zákaznícka skúsenosť je našou prioritou aj v segmente firemných zákazníkov. Pre zákazníka chceme byť plnohodnotným partnerom, na ktorého sa možno vždy spoľahnúť, ktorý okrem pomoci s podnikaním dokáže pochopiť komplexitu jeho biznisu a poradiť mu vždy, keď to potrebuje. Nechceme však ostať len pri teórií. Našou snahou je neustále posúvať sa vpred, počúvať našich zákazníkov, vylepšovať procesy a produkty tak, aby boli práve oni vždy v centre nášho snaženia. Chceme spraviť zásadnú zmenu a v novom CX „mini“ tíme nebudete len pri tom - budete tou zmenou priamo žiť. Staňte sa súčasťou novo vybudovaného tímu a pomôžte nám túto myšlienku preniesť do reality!
Náplň práce:
- V CX tíme sa budete venovať najmä porozumeniu potrieb firemných zákazníkov (segmenty SME a TALA)
- Budete analyzovať spätné väzby a spájať rozličné typy informácií s cieľom definovať oblasti, ktoré potrebujú zlepšiť
- V spolupráci s ďalšími oddeleniami budete indikovať zdroje a príčiny chýb / nejasností / komplexít / oblastí na zlepšenie
- Budete koordinovať aktivity smerujúce k zmene, spolupracovať na prioritizácií týchto aktivít, analyzovať dopady pripravovaných zmien a taktiež navrhovať plán v rámci zverenej oblasti
- Budete analyzovať vplyv implementovaných aktivít na zákaznícku skúsenosť
- Budete poskytovať odborné poradenstvo v rámci realizácie jednotlivých projektov vo zverenej CX oblasti na základe znalostí a dostupných dát
Požiadavky na kandidáta:
- Aspoň 2 ročné skúseností na obdobnej pozícií alebo s prácou na segmente, produkte alebo projektovom manažmente
- Pokročilá úroveň angličtiny
- Proaktívny, iniciatívny prístup k riešeniu problémov
- Výborné analytické, komunikačné, argumentačné a prezentačné zručnosti
- Koncepčné myslenie, štruktúrovanosť a schopnosť pracovať samostatne
- Prozákaznícky prístup a ochota učiť sa nové veci
Čo Vám ponúkame:
- Smartphone: Vyberte si telefón a získajte naň kompenzáciu každé 3 roky až do výšky 900 €
- Zamestnanecký paušál: Dátujte neobmedzene
- Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! Navyše, ak sa bude dariť aj firme, máte šancu získať ročný bonus do výšky 15%
- Flexibilná pracovná doba: Zvyčajne pracujeme office vs. home-office v pomere 60:40
- Relaxujte so 4 dňami osobného voľna navyše
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne vám nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
- Nadštandardná zdravotná starostlivosť: Dbajte o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu v našom zmluvnom zariadení.
- Gastro karta: s príspevkom 4,50 € na každý pracovný deň
- Športujte alebo relaxujte so svojimi najbližšími zadarmo, či so zľavami vďaka karte MultiSport karte
- Telekom zľavy: Využite znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych
- Zľavy u partnerov: Užite si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšírte svoje obzory s internou T-Univerzitou
- Pomoc pri životnej situácii: Podporíme vás jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
- Dôchodkové sporenie: Pripravte sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch
Ponúkaný plat (základná mzda):
2000 - 2001 EUR
Upresnenie platových podmienok:
Finálna výška mzdy závisí od vedomostí a skúseností kandidáta
Termín nástupu do práce:
dohodou (ASAP)
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie:
stredoškolské s maturitou
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Slovak Telekom je moderná spoločnosť s dlhoročnou tradíciou na slovenskom telekomunikačnom trhu. Naším strategickým partnerom je najväčšia telekomunikačná spoločnosť v Európe – Deutsche Telekom AG, ktorá sa svojimi aktivitami radí medzi hlavných inovátorov v oblasti telekomunikácií a informačných technológií.
Sme vedúcou spoločnosťou v poskytovaní telekomunikačných služieb na Slovensku. Vlastníme a prevádzkujeme telekomunikačnú sieť, ktorá pokrýva celé územie Slovenskej republiky, poskytujeme národné a medzinárodné telefónne služby, ako aj široké portfólio dátových a internetových služieb. Patríme medzi najväčších zamestnávateľov, dlhodobo investujeme do rozvoja našej siete a služieb, a svojimi korporačnými aktivitami prispievame k rozvoju internetizácie Slovenska.
Oblasť pôsobenia:
Činnosti drôtových telekomunikácií
Adresa:
Slovak Telekom
Bajkalská 28
Bratislava
Slovenská republika
www.telekom.sk
Kontaktné údaje:
Marek Mitašik
Reagovať na ponuku
